2014年注會(huì)《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)業(yè)績衡量指標(biāo)

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來源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校編輯： 2014/03/11 10:42:21　字體：大小

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知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)業(yè)績衡量指標(biāo)（了解）

1.財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)

（1）指標(biāo)類別及其計(jì)算公式

（2）使用比率進(jìn)行績效評價(jià)的原因及其局限性

原因
（細(xì)小知識(shí)點(diǎn)）

①通過比較各個(gè)時(shí)期的相應(yīng)比率可以很容易發(fā)現(xiàn)這些比率的變動(dòng)；
②相對于實(shí)物數(shù)量或貨幣價(jià)值的絕對數(shù)，比率更易于理解；
③比率可以進(jìn)行項(xiàng)目比較并有助于計(jì)量績效；
④比率可以用作目標(biāo)；
⑤比率提供了總結(jié)企業(yè)結(jié)果的途徑，并在類似的企業(yè)之間進(jìn)行比較。

局限性
（細(xì)小知識(shí)點(diǎn)）

①可比信息的可獲得性。
②歷史信息的使用。
③比率不是一成不變的。
④需要仔細(xì)解讀。
⑤被扭曲的結(jié)果。經(jīng)過會(huì)計(jì)的確認(rèn)、估計(jì)與計(jì)量過程產(chǎn)生的財(cái)務(wù)指標(biāo)本身很可能被扭曲。
⑥鼓勵(lì)短期行為。
⑦忽略戰(zhàn)略目標(biāo)。例如顧客服務(wù)和創(chuàng)新。
⑧無法控制無預(yù)算責(zé)任的員工。

2.非財(cái)務(wù)指標(biāo)

能夠很快提供，容易計(jì)算，容易理解并有效使用。

評價(jià)的領(lǐng)域	業(yè)績計(jì)量
服務(wù)質(zhì)量	訴訟數(shù)量、客戶等待時(shí)間
人力資源	員工周轉(zhuǎn)率、曠工時(shí)間、每個(gè)員工的培訓(xùn)時(shí)間
市場營銷效力	銷量增長、每個(gè)銷售人員的客戶訪問量、客戶數(shù)量