同學(xué)你好， 1.建議嘗試以下操作：（1）瀏覽器建議使用IE最新版本，而不建議用IE低版本，以及其它輔助瀏覽器。（2）查看IE瀏覽器設(shè)置是否符合要求。進(jìn)入IE菜單欄“工具”—“Internet選項(xiàng)”—“安全”—“自定義級(jí)別”，將其中的各項(xiàng)功能都選擇“啟用”，同時(shí)設(shè)置中國電子口岸網(wǎng)站首頁為可信站點(diǎn)。（3）清除歷史記錄：進(jìn)入IE瀏覽器，點(diǎn)擊工具-IE選項(xiàng)，點(diǎn)擊清除歷史記錄、刪除臨時(shí)文件和刪除cookies。（4）在IE瀏覽器的 “工具”→“管理加載項(xiàng)”中，禁用加載項(xiàng)AccountProtectBHO Class，點(diǎn)擊“確定”如果仍然不行的話，建議聯(lián)系中國電子口岸杭州數(shù)據(jù)分中心0571-95198。2.請確認(rèn)報(bào)關(guān)單是否結(jié)關(guān)，一般情況下出口收匯欄中的報(bào)關(guān)單收匯證明聯(lián)打印是在貨物出口結(jié)關(guān)后3-5個(gè)工作日內(nèi)會(huì)有數(shù)據(jù)，根據(jù)貴司的情況，若未結(jié)關(guān)，查詢不到數(shù)據(jù)為正常情況，若已結(jié)關(guān)且超過3-5個(gè)工作日，建議企業(yè)聯(lián)系中國電子口岸咨詢：0571-95198。