非財務(wù)指標是指那些不直接以貨幣形式表現(xiàn)，但對企業(yè)的運營狀況和績效評估具有重要影響的指標。這些指標能夠幫助企業(yè)更全面地了解自身情況，并為決策提供支持。通常，非財務(wù)指標可以分為以下幾個方面：
1. 員工相關(guān)指標：包括員工滿意度、員工流失率、培訓時長等。這類指標反映了企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理狀況及員工的工作狀態(tài)。
2. 客戶相關(guān)指標：如客戶滿意度、客戶忠誠度、新客戶獲取數(shù)量等。這些數(shù)據(jù)能夠體現(xiàn)企業(yè)在市場上的競爭力以及品牌形象的好壞。
3. 運營效率指標：比如生產(chǎn)周期時間、庫存周轉(zhuǎn)率、設(shè)備利用率等，它們衡量了企業(yè)的運營效率和管理水平。
4. 創(chuàng)新能力指標：研發(fā)支出比例、新產(chǎn)品開發(fā)速度、專利申請數(shù)等可以反映企業(yè)的創(chuàng)新能力和技術(shù)進步程度。
5. 社會責任與環(huán)境績效指標：如環(huán)保投入、節(jié)能減排效果、社區(qū)貢獻度等。這方面的表現(xiàn)不僅是企業(yè)履行社會責任的表現(xiàn)，也是其可持續(xù)發(fā)展的重要標志。
6. 信息技術(shù)應(yīng)用水平：信息系統(tǒng)覆蓋率、數(shù)據(jù)安全保護能力等反映了企業(yè)在信息化建設(shè)上的進展和成效。

非財務(wù)指標的設(shè)定需要結(jié)合企業(yè)的實際情況和發(fā)展目標來確定，并且應(yīng)該與財務(wù)指標相結(jié)合，共同構(gòu)建一個全面的企業(yè)績效評價體系。通過定期評估這些指標的變化趨勢，管理層可以及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并采取相應(yīng)措施加以改進。