【試題·單選題】關(guān)于績(jī)效面談技巧的說(shuō)法,正確的是(  )。

A.在績(jī)效面談中,主管人員應(yīng)當(dāng)將重點(diǎn)放在對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)和教育方面

B.主管人員應(yīng)該主導(dǎo)績(jī)效面談,可以隨時(shí)打斷員工的陳述

C.主管人員可以利用在公司食堂吃午餐的時(shí)間與員工進(jìn)行績(jī)效面談

D.在績(jī)效面談時(shí),主管人員應(yīng)當(dāng)以積極的方式結(jié)束談話(huà)

【參考答案】 D

【解析】本題考查績(jī)效面談的技巧。（1）時(shí)間場(chǎng)所的選擇：主管人員在確定面談時(shí)間時(shí)，要盡量避開(kāi)上下班、開(kāi)會(huì)等讓人分心的時(shí)段。在選擇面談的地點(diǎn)時(shí)，也要選擇安靜、輕松的會(huì)客廳。最好為員工營(yíng)造一種輕松、平等的氛圍，便于溝通的順利進(jìn)行。（2）認(rèn)真傾聽(tīng)：積極地傾聽(tīng)要求主管人員使用目光的接觸和恰當(dāng)?shù)谋砬閬?lái)表示對(duì)對(duì)方的講話(huà)內(nèi)容的理解。面談中最忌諱主管人員喋喋不休,時(shí)常打斷員工的談話(huà)。（3）鼓勵(lì)員工多說(shuō)話(huà)：面談是一種雙向的溝通，管理者在這個(gè)過(guò)程中應(yīng)該讓下屬充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要打壓和壓制。主管人員也可以多提一些開(kāi)放性的問(wèn)題，引發(fā)員工的思考以便獲得更多的信息。（4）以積極的方式結(jié)束對(duì)話(huà)：如果面談實(shí)現(xiàn)了既定的目標(biāo)，主管人員要盡量采用積極的令人振奮的方式結(jié)束面談，要在結(jié)束面談時(shí)給予員工必要的鼓勵(lì)而非打擊，因?yàn)榭?jī)效管理更關(guān)注的是未來(lái)的績(jī)效而不是現(xiàn)在的。

人力資源管理專(zhuān)業(yè)考察主要內(nèi)容：

組織激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織設(shè)計(jì)和組織文化、戰(zhàn)略性人力資源管理、人力資源規(guī)劃、人員甄選、績(jī)效管理、薪酬福利管理、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)力市場(chǎng)、工資與就業(yè)、人力資本投資、勞動(dòng)合同管理與特殊用工、社會(huì)保險(xiǎn)法律、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁、法律責(zé)任與行政執(zhí)法、人力資源開(kāi)發(fā)政策等。

人力資源管理專(zhuān)業(yè)科目特點(diǎn)：

①整體難度不大，主要是文字性?xún)?nèi)容。

②貼近于實(shí)踐，易于理解。

③實(shí)用性強(qiáng)，學(xué)習(xí)后，對(duì)于人力資源工作有幫助。

④考試出題思路比較靈活，尤其是案例分析題，會(huì)把知識(shí)放到特定場(chǎng)景下考查，有一定難度。

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