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2014年中級經(jīng)濟師考試工商管理重點：企業(yè)戰(zhàn)略的控制
四、企業(yè)戰(zhàn)略的控制
（一）戰(zhàn)略控制的原則（考點）：“一保三適”
1、確保目標：通過執(zhí)行戰(zhàn)略計劃確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)
2、適度原則：控制切忌過度，保持與目標一致性，保持實施方向的正確
3、適時控制：選擇正確的時機對戰(zhàn)略進行修正
4、適應性：應視不同業(yè)務范圍、工作特點制定不同的控制標準和方式
（二）戰(zhàn)略控制的流程：“定標準，量績效，查結果，取措施”
1、制定績效標準：控制標準在戰(zhàn)略計劃指導下建立，是測評實際績效和預期績效的尺度
2、衡量實際績效：將企業(yè)的實際績效與控制標準進行比較，看實際績效是否符合標準，以便采取有效措施。
3、審查結果：發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實施過程中是否存在問題和存在什么問題，以及為什么存在這些問題的重要過程。
4、采取糾偏措施：對于存在偏差的的戰(zhàn)略，要采取一定的措施。
（三）戰(zhàn)略控制的方法（考點）
1、杜邦分析法：基于財務指標的戰(zhàn)略控制方法。利用幾種主要的財務比率之間的關系來綜合的分析企業(yè)的財務狀況，從財務角度評價企業(yè)績效和戰(zhàn)略實施的狀況。
2、平衡計分卡：將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效評價方法。主要內容如下：
（1）財務層面：與獲利能力有關，主要有營業(yè)收入、資本報酬率、經(jīng)濟增加值等。
（2）顧客層面：將競爭的顧客和市場，以及業(yè)務單位在這些目標顧客和市場中國的衡量指標。指顧客滿意度，顧客保持率，顧客獲得率，顧客盈利率，以及在目標市場中的份額。
（3）內部經(jīng)營流程方面：管理者要確認組織擅長的關鍵的內部流程，以吸引和留住目標細分市場的顧客，并滿足股東對卓越財務的回報。
（4）學習與成長層面：通常指員工滿意度，員工保持率，員工培訓成本等。
3、利潤計劃輪盤：主要應用于戰(zhàn)略業(yè)績目標的制定和戰(zhàn)略實施過程控制的戰(zhàn)略管理工具。由三部分組成，主要是利潤輪盤，現(xiàn)金輪盤，凈資產(chǎn)收益率輪盤。
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