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關鍵績效指標法的概念
關鍵績效指標是反映個體關鍵績效貢獻的評價依據(jù)和量化指標。我們可以從下述幾個方面進一步了解關鍵績效指標:
(1)關鍵績效指標是對企業(yè)戰(zhàn)略目標的分解,是連接個人績效與企業(yè)績效的橋梁。它明確了對企業(yè)戰(zhàn)略起到增值作用的工作產(chǎn)出,能有力地推動企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
(2)關鍵績效指掠是由主管人員決定并被員工認可的績效指標,它使評估者和被評估者在工作業(yè)績上的認識保持一致,并為未來的績效溝通奠定基礎。
(3)關鍵績效指標是對重點經(jīng)營活動的反映,而不是對所有業(yè)務流程活動的概括。這使得高層管理者能夠準確了解對企業(yè)價值實現(xiàn)最關鍵的活動的效果,也使員工集中精力于對企業(yè)價值最具影響力的工作活動。
(4)關鍵績效指標必須是可量化的或可行為化的。如果不滿足這兩個條件,關鍵績效指標就失去了可操作性,也就失去了存在的意義。
(5)關鍵績效指標不是一成不變的,它需要隨企業(yè)戰(zhàn)略的變化而調整。
關鍵績效指標法就是建立在關鍵績效指標基礎上的系統(tǒng)考核方法,它的目的是設計和建立基于企業(yè)經(jīng)菅戰(zhàn)略的關鍵績效指標體系。
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