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　　一、商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本概念

　　(一)系統(tǒng)和系統(tǒng)思想

　　1.系統(tǒng)：系統(tǒng)是由若干個具有獨立功能的單元組成的，這些單元之間相互聯(lián)系、相互制約，共同完成系統(tǒng)的總目標。

　　2.系統(tǒng)思想：從系統(tǒng)的整體出發(fā)去研究系統(tǒng)中各單元及單元之間關(guān)系的思想，是研究系統(tǒng)、開發(fā)建設(shè)系統(tǒng)的基本指導思想。

　　(二)系統(tǒng)的主要特點——4點

　　(1)層次性。每個系統(tǒng)都是由若干個獨立單元組成的，這些獨立單元被稱為子系統(tǒng)，各個子系統(tǒng)又可以被劃分為若干個下屬子系統(tǒng)，如此不斷地由上至下逐層分解系統(tǒng)，使每個子系統(tǒng)的分目標服從于系統(tǒng)整體目標。

　　(2)功能性。每個系統(tǒng)都是要完成一種特定的功能，因為系統(tǒng)是由各個子單元組成，因此，這一功能又是由子系統(tǒng)分解完成，最終由系統(tǒng)共同完成。

　　(3)整體性。系統(tǒng)是一個有機的整體，各個單元的功能通過互相協(xié)調(diào)，使系統(tǒng)整體功能最優(yōu)化。

　　(4)相對穩(wěn)定性。系統(tǒng)一旦形成，那么它就會保持穩(wěn)定的狀態(tài)，按照一定的生命周期在運動，但是這種穩(wěn)定性是發(fā)展運動中的穩(wěn)定性，是相對的。

　　(三)商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的概念

　　管理信息系統(tǒng)(management information system，MIS)，是一個由人和計算機等組成的能進行信息收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的核心是由計算機的軟件開發(fā)者與應(yīng)用該系統(tǒng)的用戶共同開發(fā)的管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。

　　商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)是指專門為商品流通企業(yè)管理商業(yè)信息而開發(fā)的一種管理信息系統(tǒng)，它是商品流通企業(yè)在經(jīng)營過程中采用計算機、收款機、條形碼、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)手段對商業(yè)信息進行收集、傳遞、存儲、加工維護和使用的系統(tǒng)。

　　商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的核心是具有商業(yè)信息管理功能的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。

　　(四)商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

　　商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與一般管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)一樣。

　?、僭谄髽I(yè)信息管理信息系統(tǒng)中，商品流通企業(yè)的員工是商業(yè)信息管理的主體;

　?、谟嬎銠C等硬件設(shè)備是進行商業(yè)信息管理的物質(zhì)基礎(chǔ);

　?、燮髽I(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)是專為管理商業(yè)信息而開發(fā)的應(yīng)用程序;

　?、懿僮飨到y(tǒng)是硬件和應(yīng)用軟件系統(tǒng)之間的接口;

　?、萦脩敉ㄟ^企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)中的應(yīng)用程序調(diào)用數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，并由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和應(yīng)用程序?qū)τ脩魯?shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行處理。

　　(五)商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本特征——3點

　　(1)人機系統(tǒng)。計算機是信息處理的工具，這是商品流通企業(yè)現(xiàn)代化信息管理的客觀要求，但需要人的參與和控制。在商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，商品流通企業(yè)的員工是此系統(tǒng)的主導者，只有做到人機協(xié)調(diào)才能發(fā)揮此系統(tǒng)的效能。

　　(2)綜合系統(tǒng)。商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)具有多學科的特點，不僅涉及計算機領(lǐng)域，還包括系統(tǒng)科學、信息科學等多種學科。

　　(3)動態(tài)系統(tǒng)。商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)從開發(fā)到應(yīng)用，不是一勞永逸的，而是始終處于動態(tài)之中，必須不斷的根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，動態(tài)的進行調(diào)整。

　　(六)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本組成

　　(1)人。包括顧客、員工、系統(tǒng)設(shè)計人員、各個層次的管理者和決策者等。系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用主體都是商品流通企業(yè)，而具體的使用者是員工。因此，員工的素質(zhì)是系統(tǒng)能否發(fā)揮正常功能的決定因素。

　　(2)硬件系統(tǒng)。包括計算機、收款機、條形碼讀取設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備、辦公自動化設(shè)備等硬件設(shè)備。主要是進行信息的輸入、存儲、計算加工、通訊傳輸、輸出。

　　(3)軟件系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)是核心。

　　(七)商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的信息管理結(jié)構(gòu)

　　該圖利用兩維結(jié)構(gòu)：縱向結(jié)構(gòu)(管理層次所對應(yīng)的信息層次)和橫向結(jié)構(gòu)(職能分化)將信息管理分為3層：基層管理、中層管理和高層管理。

　　其中，基層管理負責管理操作層產(chǎn)生的信息，具有執(zhí)行、控制職能。中層管理負責管理管理層產(chǎn)生的信息，具有計劃、控制、管理職能。高層管理負責管理決策層信息，負責制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。