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　　二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

　　(一)定義：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)人和組織借助和通過(guò)因特網(wǎng)創(chuàng)造、提供并同他人交換商品和價(jià)值以滿足自身需要和欲望的一種社會(huì)性經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

　　(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)——3大網(wǎng)絡(luò)

　?、傩畔贤ňW(wǎng)絡(luò)。

　?、诮鹑谥Ц毒W(wǎng)絡(luò)。

　?、畚锪髋渌途W(wǎng)絡(luò)。

　　(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商務(wù)模式：

　?、倬W(wǎng)上宣傳(前提是建立企業(yè)網(wǎng)站)

　　②網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研(借助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商或?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)研究公司，利用本企業(yè)網(wǎng)站)

　　③網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系

　?、芫W(wǎng)上直接銷售(新的經(jīng)營(yíng)模式)

　　⑤網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成(互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合，企業(yè)真正確立市場(chǎng)營(yíng)銷的核心地位)

　　(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法：

　　企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、E-mail營(yíng)銷。

　　1、企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷：網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)站促銷、互動(dòng)式營(yíng)銷、會(huì)員制營(yíng)銷、交換鏈接。

　　利用網(wǎng)絡(luò)直銷，企業(yè)可以做到“按需定制”。戴爾公司是網(wǎng)絡(luò)直銷的成功典范。

　　互動(dòng)式營(yíng)銷常見(jiàn)形式有：企業(yè)網(wǎng)站論壇、即時(shí)通訊工具、電話服務(wù)熱線。

　　2、搜索引擎營(yíng)銷：

　　(1)基本類型：按其工作方式分為三種——全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎、元搜索引擎。

　?、偃乃阉饕妫簢?guó)內(nèi)外具有代表性的全文搜索引擎有Google、AltaVista、Inktomi、百度等。

　　全文搜索引擎的優(yōu)點(diǎn)是信息量大、更新及時(shí)、無(wú)需人工干預(yù);缺點(diǎn)是返回信息過(guò)多，有很多無(wú)關(guān)信息，用戶必須從結(jié)果中進(jìn)行篩選。

　?、谀夸浰饕愃阉饕妫簢?guó)內(nèi)外具有代表性的目錄索引類搜索引擎有Yahoo、搜狐搜狗(Sogou)、新浪愛(ài)問(wèn)(iAsk)等。

　　這類搜索引擎的優(yōu)點(diǎn)在于加入了人的智能，所以信息準(zhǔn)確，導(dǎo)航質(zhì)量高;缺點(diǎn)是需要人工介入，維護(hù)量大，信息量少，信息更新不及時(shí)。

　?、墼阉饕妫簢?guó)內(nèi)外著名的元搜索引擎有InfoSpace、Dogpile、Vivisimo和搜星搜索引擎等。

　　這類搜索引擎的優(yōu)點(diǎn)是返回結(jié)果的信息量更大、更全;缺點(diǎn)是不能充分使用所使用搜索引擎的功能，用戶需要做更多的篩選。

　　(2)搜索引擎營(yíng)銷的方法：搜索引擎登錄、搜索引擎優(yōu)化、競(jìng)價(jià)排名、關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名。

　?、?搜索引擎登錄：按照企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎中的排名的時(shí)間長(zhǎng)短收費(fèi)。

　?、?搜索引擎優(yōu)化：目的是提高企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎友好性，從而提高網(wǎng)站被搜索引擎收錄的機(jī)會(huì)，并提高其在搜索引擎檢索結(jié)果中的排名，進(jìn)而方便搜索引擎檢索信息并對(duì)用戶返回具有足夠吸引力的檢索信息。

　?、?競(jìng)價(jià)排名：是一種按照效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，由百度在國(guó)內(nèi)率先推出，現(xiàn)在已經(jīng)被大多數(shù)搜索引擎所使用。

　?、?關(guān)鍵詞廣告：也稱搜索引擎廣告、付費(fèi)搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等。這種方式是2002年以后網(wǎng)絡(luò)廣告中市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的網(wǎng)絡(luò)廣告模式。

　　⑤ 網(wǎng)絡(luò)實(shí)名：是新一代的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)技術(shù)，是繼IP、域名之后的第三代互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)方式。

　　網(wǎng)絡(luò)實(shí)名分為兩大類：企業(yè)實(shí)名和行業(yè)實(shí)名。企業(yè)實(shí)名就是企業(yè)、商品、品牌、網(wǎng)站的名稱或簡(jiǎn)稱。行業(yè)實(shí)名既包括行業(yè)、商品(或服務(wù))類別的統(tǒng)稱、通用詞匯、常用詞，還包括地名、風(fēng)景名勝名稱和國(guó)家名稱。

　　3、E-mail營(yíng)銷：

　　定義：是指以電子郵件為傳遞工具，將企業(yè)的營(yíng)銷信息通過(guò)電子郵件傳遞給相應(yīng)的目標(biāo)用戶，從而達(dá)到營(yíng)銷目的的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。

　　E-mail營(yíng)銷的分類：

　?、鸥鶕?jù)用戶許可與否分類：

　　許可E-mail營(yíng)銷、未經(jīng)許可的E-mail(垃圾郵件)營(yíng)銷。

　?、聘鶕?jù)E-mail地址的所有權(quán)分類：

　　內(nèi)部E-mail營(yíng)銷(內(nèi)部列表)、外部E-mail營(yíng)銷。

　　⑶根據(jù)營(yíng)銷時(shí)間分類：

　　臨時(shí)E-mail營(yíng)銷、長(zhǎng)期E-mail營(yíng)銷。

　?、雀鶕?jù)功能不同分類：顧客關(guān)系E-mail營(yíng)銷、顧客服務(wù)E-mail營(yíng)銷、在線調(diào)查E-mail營(yíng)銷、產(chǎn)品促銷E-mail營(yíng)銷。

　　除了上述介紹的方法外，企業(yè)經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法還包括病毒性營(yíng)銷、BLOG營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)論壇營(yíng)銷等。