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2014年中級經(jīng)濟師考試人力資源專業(yè)精講：績效監(jiān)控與績效輔導
2014年中級經(jīng)濟師考試備考開始啦，網(wǎng)校經(jīng)濟師頻道特別整理了中級經(jīng)濟師考試人力資源管理專業(yè)教材的重點考點，希望提前掌握，以備迎接2014年中級經(jīng)濟師考試！
二、績效監(jiān)控與績效輔導
(一)績效監(jiān)控
定義：績效監(jiān)控指的是在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進行的一系列活動。
優(yōu)點：可以隨時發(fā)現(xiàn)員工工作中出現(xiàn)的問題并及時加以調(diào)整。
局限：工作行為和工作結(jié)果相比更加主觀，有時很難進行客觀、準確的評價。
兩項任務：
第一，準確記錄并定期匯總員工工作中的關(guān)鍵事件，為日后的績效考核奠定事實基礎(chǔ);
第二，就績效執(zhí)行情況與員工進行必要的溝通、交流。
(二)績效輔導
績效輔導貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經(jīng)常性的管理行為。良好的績效輔導從員工績效目標和發(fā)展目標出發(fā)，幫助員工找到實現(xiàn)績效目標、提高績效水平的途徑和方法，排除績效實現(xiàn)過程中的障礙。
績效監(jiān)控與績效輔導是兩個目的完全不同的績效實施環(huán)節(jié)：
績效監(jiān)控指的是在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進行的一系列相對正式的活動;
績效輔導指的是在掌握了下屬工作績效的前提下，為了提高員工績效水平和自我效能感而進行的一系列活動。
1.績效輔導的內(nèi)容：(1)探討績效現(xiàn)狀;(2)尋找改進績效的方法。
2.績效輔導的步驟：(1)收集資料→(2)定好基調(diào)→(3)達成一致→(4)探索可能→(5)制訂計劃→(6)給予信心
(三)績效計劃的調(diào)整
通常情況下，員工的績效計劃目標每個績效周期核定一次，沒有特殊情況不作調(diào)整。如在績效執(zhí)行的過程中，發(fā)生組織業(yè)務發(fā)展計劃變更、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場環(huán)境變化、不可抗拒的事件等情況，需要調(diào)整計劃時，員工可以向主管人員提出書面申請，由人力資源部組織有關(guān)職能部門重新審定，經(jīng)高層批準后實施。
【例題·單選題】某車間主任經(jīng)常在各工作段上巡視，了解員工的工作狀況，這一過程稱作( )。
A.績效監(jiān)控
B.檢查考核
C.績效改進
D.績效輔導
【正確答案】A
【答案解析】本題考查績效監(jiān)控的概念。
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