您好，原因有可能： 1、已注冊但自己忘記了或重復注冊； 2、身份證丟失或被冒名注冊； 3、建議與客服核實相關信息，如果未經(jīng)本人同意被占用請聯(lián)系客服處理并盡快到當?shù)嘏沙鏊k理相關手續(xù)。