你好，同學(xué)! 平均缺貨量=（實(shí)際平均交貨期－計(jì)劃平均交期）*日均交貨量 ①保險(xiǎn)儲(chǔ)備量為0時(shí)，11天、12天到貨都會(huì)產(chǎn)生缺貨，11天到貨缺貨1天為10臺(tái)，概率是20%，12天到貨缺貨2天為2*10=20臺(tái)，概率為10%，平均缺貨量=10*20%+20*10%=4臺(tái) ②保險(xiǎn)儲(chǔ)備量為10時(shí)，12天到貨會(huì)產(chǎn)生缺貨，缺貨一天為10臺(tái)，概率為10%，所以平均缺貨量=10*10%=1臺(tái)。