履約義務(wù)是指合同中企業(yè)向客戶轉(zhuǎn)讓可明確區(qū)分商品的承諾.履約義務(wù)既包括合同中明確的承諾,也包括國家政策、特定聲明或習(xí)慣做法. 比如:格力公司,銷售空調(diào)提供6年的免費維修服務(wù),牛賬網(wǎng)出售牛算盤財務(wù)管理軟件,提供3年免費的升級服務(wù).