我想問下，電商平臺(tái)客戶下單之后取消訂單，但是系統(tǒng)問題還是有這個(gè)銷售，倉庫就發(fā)貨了，但是客戶取消訂單后系統(tǒng)就已經(jīng)自動(dòng)退款了的，貨又發(fā)出去了，聯(lián)系不上客戶，我們損失了貨物又沒有收到錢，然后做了銷售僅退款，這樣就雙重?fù)p失了，該怎么做賬調(diào)回呢？求助！！