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　　1、價值鏈：是指企業(yè)為了滿足長期的市場目標以及整個鏈條的共同利益而進行的戰(zhàn)略協(xié)作。

　　2、三種最常見的價值鏈驅(qū)動因素：

　?。?）市場差異化：瞄準時機發(fā)展差異化市場。

　?。?）質(zhì)量保證：建立詳細的從初級生產(chǎn)到零售的質(zhì)量保證系統(tǒng)。

　?。?）鏈條組織：目的在于減少交易、存貨及運送費用，找出價值鏈中的瓶頸部分以及無效率部分進行改進。

　　3、邁克爾·波特把價值鏈定義為，顧客愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務支付的價格。

　?。?）在分析企業(yè)競爭能力時，應使用價值指標而不是成本指標。

　?。?）價值可以用企業(yè)的總收入來衡量，也是企業(yè)銷售其產(chǎn)品或服務的價格。

　?。?）價值的概念要從消費者的角度來理解。

　　（4）同一行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)都擁有相近的價值鏈

　　（5）價值鏈分析的目的在于找到給企業(yè)貢獻最多增加值的活動，并且規(guī)劃相應的戰(zhàn)略進行改善。

　　4、價值鏈中的價值增值活動分類：

　　波特的價值鏈分析區(qū)分了五種基本活動和四種輔助活動。

　?。?）五種基本活動的內(nèi)容：

　　①進貨后勤：是指與提供產(chǎn)品或服務的接收、儲存和分配相關聯(lián)的各種活動。

　　例如：進貨、倉儲及存貨控制等。

　?、谏a(chǎn)經(jīng)營：是指將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務的各種活動。

　　例如：機械加工、組裝及測試包裝等。

　?、郯l(fā)貨后勤：產(chǎn)品集中、儲存以及配送最終產(chǎn)品的活動。

　　例如：產(chǎn)品庫存、搬運、送貨等。如果企業(yè)提供的是服務，那么外部后勤則更多的涉及引導顧客消費。

　?、苁袌鰻I銷：指提供買方購買產(chǎn)品的方式、引導買方進行購買的各種活動。

　　例如：營銷管理、廣告宣傳、銷售渠道選擇以及的定價和促銷等。

　　⑤服務：

　　指向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務。

　　例如：安裝、維修、使用培訓、零部件供應、產(chǎn)品生命周期結(jié)束后的回收等。

　?。?）四種輔助活動的內(nèi)容：

　?、倨髽I(yè)的基礎設施建設：指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動。

　　例如：計劃、財務、會計、組織機構(gòu)、法律服務、信息管理系統(tǒng)、辦公自動化等管理行為

　　②采購：指購買各種投入的活動，包括了所有與供應商有關的活動。

　?、廴肆Y源管理：指企業(yè)對員工的管理。它關注的是人員的招聘、培訓、開發(fā)和員工評價以及制定工資、福利政策等各種活動。

　?、芗夹g開發(fā)：包括技術訣竅或技術成分、工藝設備、生產(chǎn)設備、產(chǎn)品設計和研究、辦公自動化等。

　?。?）每項輔助活動都會涉及到基本活動。

　　5、價值鏈中資源的分解與描述

　　（1）識別價值活動。價值鏈包含五種基本活動和四種輔助活動。

　?。?）識別成本或價值驅(qū)動因素。針對每一項價值活動找出對成本影響較大活動的過程。

　?。?）識別聯(lián)系。

　?、賰?nèi)部聯(lián)系＋外部聯(lián)系。

　?、诨顒又g的聯(lián)系具有以下兩個作用：

　　a活動之間的聯(lián)系表示企業(yè)需要統(tǒng)一規(guī)劃這些活動。例子：JIT生產(chǎn)方式

　　b企業(yè)通過權(quán)衡各種活動的成本效益來優(yōu)化活動。

　?。?）企業(yè)競爭優(yōu)勢有三個主要來源

　?、賰r值活動本身。企業(yè)必須要確認那些支持企業(yè)競爭地位的價值活動，并同其

　　他企業(yè)對比，以此可以發(fā)現(xiàn)自身競爭優(yōu)勢之所在。

　　②價值鏈的內(nèi)部聯(lián)系。基本活動之間、不同輔助活動之間、基本活動與輔助活動之間存在著聯(lián)系，競爭優(yōu)勢往往來源于這些聯(lián)系。

　?、蹆r值鏈的外部聯(lián)系。聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)價值鏈與供應商、渠道價值鏈和買方價值鏈之間。